Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ο ιστότοπος kleidaras-konta.gr συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων είναι ο διαχειριστής του ιστότοπου kleidaras-konta.gr. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε:
· Τηλέφωνο: 693 118 7489
· Email: info@kleidaras-konta.gr

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας:
· Στοιχεία κλήσης: αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση εξυπηρέτησης (την οποία μας δίνετε προφορικά), περιγραφή του προβλήματος.
· Δεδομένα email: αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, το όνομα, η διεύθυνση email και το περιεχόμενο του μηνύματος.
· Τεχνικά δεδομένα περιήγησης: διεύθυνση IP και τύπος προγράμματος περιήγησης, που καταγράφονται αυτόματα στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή για λόγους ασφάλειας.
· Δεδομένα διαφήμισης: μόνο εφόσον αποδεχτείτε τα cookies διαφήμισης, η Google Ads καταγράφει αν φτάσατε στον ιστότοπο από διαφήμισή μας και αν πατήσατε το τηλέφωνο (βλ. ενότητα 7).

3. Σκοπός επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για:
· Την παροχή των υπηρεσιών κλειδαρά (άνοιγμα πόρτας, αυτοκινήτου, τοποθέτηση κλειδαριών κ.λπ.).
· Την επικοινωνία μαζί σας για την οργάνωση και ολοκλήρωση της εργασίας.
· Την έκδοση παραστατικού (απόδειξη / τιμολόγιο).
· Τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
· Τη συμμόρφωση με τις φορολογικές μας υποχρεώσεις.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας στηρίζεται σε:
· Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6.1.β GDPR) για την παροχή της υπηρεσίας που μας ζητήσατε.
· Νομική υποχρέωση (άρθρο 6.1.γ GDPR) για την τήρηση των φορολογικών μας υποχρεώσεων.
· Έννομο συμφέρον (άρθρο 6.1.στ GDPR) για τη βελτίωση και ασφάλεια του ιστότοπου.
· Συγκατάθεση (άρθρο 6.1.α GDPR και άρθρο 4 παρ. 5 Ν. 3471/2006) για τα cookies διαφήμισης.

5. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας. Μπορεί να τα διαβιβάσουμε μόνο σε:
· Hostinger International Ltd — πάροχος hosting του ιστότοπου (servers εντός ΕΕ).
· Google Ireland Ltd — για τη μέτρηση των διαφημιστικών μας καμπανιών (Google Ads), μόνο εφόσον έχετε αποδεχτεί τα cookies διαφήμισης. Η Google μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα και εκτός ΕΕ, με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ (Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες).
· Φορολογικές & δημόσιες αρχές — εφόσον το επιβάλλει ο νόμος.

6. Χρόνος διατήρησης

· Στοιχεία κλήσεων / επικοινωνίας: έως 12 μήνες μετά την ολοκλήρωση της εργασίας.
· Φορολογικά παραστατικά: 10 έτη (όπως απαιτεί η ελληνική νομοθεσία).
· Cookies διαφήμισης Google Ads: έως 90 ημέρες από την τελευταία επίσκεψη.
· Η επιλογή σας για τα cookies: αποθηκεύεται στον browser σας μέχρι να την αλλάξετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα περιήγησης.
· Email επικοινωνίας: έως 24 μήνες, εκτός εάν αποτελούν μέρος ενεργής συναλλαγής.

7. Cookies

Στην πρώτη σας επίσκεψη εμφανίζεται μήνυμα με δύο ισότιμες επιλογές, «Αποδοχή» και «Απόρριψη».
· Απαραίτητη αποθήκευση — η επιλογή σας αποθηκεύεται στον browser σας, ώστε να μη σας ρωτάμε ξανά σε κάθε σελίδα. Δεν απαιτεί συγκατάθεση και δεν αποστέλλεται πουθενά.
· Cookies διαφήμισης (Google Ads, π.χ. _gcl_au) — μετρούν ποιες διαφημίσεις μας οδηγούν σε κλήσεις. Πριν πατήσετε «Αποδοχή» δεν φορτώνεται το εργαλείο διαφήμισης της Google και δεν αποθηκεύεται κανένα cookie διαφήμισης.
Δεν χρησιμοποιούμε Google Analytics ούτε άλλα cookies στατιστικών.
Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:
· Πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
· Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.
· Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
· Περιορισμού της επεξεργασίας.
· Φορητότητας των δεδομένων σας σε άλλον πάροχο.
· Εναντίωσης στην επεξεργασία.
· Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομική ισχύ.

9. Άσκηση δικαιωμάτων

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματός σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@kleidaras-konta.gr ή στο τηλέφωνο 693 118 7489. Θα απαντήσουμε εντός ενός (1) μηνός από την υποβολή του αιτήματος, σύμφωνα με τον GDPR.

10. Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):
· Διεύθυνση: Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 11523, Αθήνα
· Τηλέφωνο: 210 6475600
· Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

11. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε τα ενδεδειγμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS (HTTPS) σε όλες τις σελίδες.

12. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής. Κάθε ουσιώδης αλλαγή θα αναρτάται στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.